Agir sur trois leviers pour une organisation cohérente et performante
|
· La stratégie La finalité d’une organisation est de rendre opérationnelle la stratégie de l’entreprise. Relayée par le management, elle définit les orientations, détermine la chaîne de valeur et la configuration des processus de production, de pilotage et de support. La performance des processus se construit en conjuguant deux ressources essentielles : · Les hommes Par leurs compétences et leur capacité à travailler ensemble · Les systèmes d’information Sous-tendus par les technologies de l’information et de la communication, ils permettent d’unifier et de fluidifier les flux d’informations au travers des différents processus. |
 |
Le potentiel d’innovation représenté par les systèmes d’information ne réside pas tant dans l’offre technologique du marché, que dans le développement des usages et dans la capacité des hommes à inventer de nouvelles organisations, de nouvelles pratiques et par voie de conséquence, de nouvelles stratégies.
La performance et le retour sur investissement sont à rechercher dans la solution technico-organisationnelle globale construite dans l’entreprise pour la satisfaction de l’ensemble des parties prenantes
Pour réussir le changement il est nécessaire de savoir articuler deux logiques : stratégie et terrain
· Comprendre et interpréter la stratégie
Chacun doit avoir une représentation claire du projet global de l’entreprise et comprendre le rôle qu’il a à y jouer.
· Comprendre le fonctionnement de terrain
Les outils, l’organisation du travail et les modes de relations, internes et externes, doivent être adaptés à des situations réelles, en tenant compte des métiers, des compétences, des cultures, des pratiques, des contraintes et des difficultés au quotidien.
Une participation appropriée des acteurs clés aux différentes étapes est un facteur essentiel du succès :
