Par essence, les projets sont porteurs de risques beaucoup plus importants que la plupart des autres activités de l’entreprise :
· Chaque projet est différent de tous les autres, même s’il leur ressemble
· Le projet vise à apporter des innovations dans l’entreprise, il y a donc un part d’inconnu, au début du projet, dans les solutions qui seront mises au point
· Il peut être porteur de conflits d’intérêts
· Il met à contribution des acteurs pour qui ce mode de fonctionnement est inhabituel
Les projets ont donc besoin d’être soutenus par :
· Des règles de conduite claires, adaptées à la culture de l’entreprise et au profil du projet, partagées par tous les acteurs
· Un savoir faire dans la mise en œuvre des méthodes et outils de conduite de projet, reposant sur une solide formation et une bonne expérience de la part des responsables de projet
· Des compétences en gestion de projet (mise en place des procédures qualité, planning, suivi des coûts, suivis des contrats internes et externes…)
· Des capacités d’animation des interventions des différents acteurs, parties prenantes, dans le déroulement du projet.
· Une expérience du management de projet, face à des aléas de toutes natures : humaine, technique, commerciale, économique, décisionnelle…
Lorsque les équipes de projet ne réunissent pas tout ou partie de ces compétences, il est vivement conseillé de les compléter par une assistance à maîtrise d'ouvrage et le cas échéant une assistance à maîtrise d'œuvre afin de les sécuriser de différentes manières : mise en place de référentiels méthodologiques et d’outils de gestion, formation ou formation-action, accompagnement.
L’expérience montre que le succès ou l’échec se joue essentiellement lors de sa mise en place du projet, avant et pendant son démarrage effectif : définition des attentes et des objectifs, mise en place des acteurs et des moyens.
C’est le moment le plus approprié pour faire appel à un consultant expérimenté, dans la cadre d’une évaluation ou d’une assistance. Ensuite, il est toujours possible de procéder à des évaluations sous différentes formes (audit, par exemple), puis à des interventions de type redressement de projet..
· Evaluation de projets :
Audit, diagnostic et recommandations, analyse des risques dans une approche pragmatique reposant sur l’expérience
· Diagnostic organisationnel et stratégique de projet
Évaluation du positionnement du projet par rapport aux axes stratégique de l'entreprise et aux acteurs impliqués, de manière directe ou indirecte, internes ou externes.
· Evaluation des conséquences organisationnelles et sociales des projets technologiques
· Accompagnement méthodologique et opérationnel des responsables de projets :
Contribution à leur professionnalisation et transfert d’expérience
· Mise en place d’un dispositif de sécurisation des projets :
Référentiel interne de conduite des projets
Audits et revues, analyse des risques et suivi
· Assistance pour la réalisation des études, en amont des projets :
Etudes d’opportunité, études de faisabilité, organisation et lancement des projets
· Assistance pour la conception des solutions d’organisation et de système d’information
· Organisation de la coopération avec les services utilisateurs
· Assistance pour la préparation du déploiement et l’accompagnement des utilisateurs